LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kami beroperasi dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi akaun anda, dari deposit Touch 'n Go hingga penarikan dana, dilindungi oleh protokol keamanan...

Perlindungan Data BerlapisKeamanan Transaksi TersertifikatAkses Akaun Transparan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ongjudi Kejelasan Undang-undang dan Perlindungan Akaun Anda

Dasar Operasi dan Bidang Kuasa Kami

ongjudi mematuhi semua persyaratan undang-undang yang berlaku di mana operasi kami diizinkan oleh peraturan tempatan. Kami mengutamakan kejelasan dalam setiap aspek layanan kami—dari bagaimana kami menangani pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, hingga cara kami melindungi data pribadi anda. Akaun anda diatur oleh syarat-syarat yang anda setujui saat pendaftaran, dan kami menyediakan salinan lengkap dalam Bahasa Melayu agar

mudah dipahami. Semua kegiatan penarikan dana dan verifikasi akaun mengikuti protokol keamanan yang ketat, dan tim dukungan kami siap menjelaskan bagian mana pun dari kebijakan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KEPATUHAN KAMI

Saluran Kontak untuk Pertanyaan Undang-undang dan Kebijakan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kebijakan kami berlaku pada akaun anda, atau jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang hak-hak dan tanggung jawab anda, tim...

Surel Dukungan Hukum Kirim pertanyaan undang-undang anda kepada tim kepatuhan kami melalui email dukungan utama. Respons diberikan...
Obrolan Langsung dalam Bahasa Melayu Akses agen dukungan berbahasa Melayu melalui obrolan langsung di dalam akaun anda. Tim kami...
Pusat Bantuan Kebijakan Tertulis Jelajahi perpustakaan artikel kami yang menetapkan kebijakan kami dalam bahasa Melayu sederhana. Setiap bagian...
BAGAIMANA KAMI MENJAGA DATA ANDA

Praktik Keamanan Data dan Penyimpanan Akaun

Keamanan informasi pribadi anda adalah landasan dari setiap keputusan yang kami buat. Kami mengenkripsi data akaun dengan standar industri, menyimpan riwayat transaksi anda dengan aman, dan memberi anda kontrol penuh atas akses...

Enkripsi Data Ujung-ke-Ujung

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server kami dienkripsi dengan standar keamanan tingkat bank. Ini berarti kata sandi anda, detail pembayaran, dan riwayat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay tidak pernah dikirim tanpa perlindungan.

Kebijakan Retensi Data yang Jelas

Kami menyimpan riwayat akaun dan transaksi anda selama periode yang ditentukan oleh hukum tempatan. Anda dapat meminta salinan data anda kapan saja, dan kami akan memberikannya dalam format yang dapat dibaca dalam waktu dua minggu.

Kontrol Akses Akaun Pribadi

Anda memiliki akses penuh untuk mengubah pengaturan privasi akaun anda, memperbarui metode kontak, dan meninjau siapa yang diizinkan mengakses informasi anda. Tidak ada pihak ketiga yang dapat mengakses rincian akaun anda tanpa persetujuan eksplisit anda.

Audit Keamanan Rutin

Kami melakukan audit keamanan teratur untuk memastikan sistem kami tahan terhadap ancaman. Tim kami memantau aktivitas mencurigakan pada akaun anda dan akan menghubungi anda segera jika diperlukan verifikasi tambahan.

Pemberitahuan Perubahan Kebijakan

Jika kami mengubah kebijakan privasi atau keamanan kami, kami akan memberi tahu anda melalui email dan dashboard akaun dengan pemberitahuan yang jelas tentang apa yang berubah dan bagaimana hal itu mempengaruhi anda.

Permintaan Penghapusan Data dan Penutupan Akaun

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi anda atau menutup akaun anda kapan saja. Kami akan memproses permintaan anda sesuai dengan hukum tempatan dan memberi anda konfirmasi tertulis tentang apa yang telah dihapus.

Hak Anda dan Cara Kami Menangani Data Anda

Anda memiliki data anda. ongjudi menyimpannya dengan aman dan hanya menggunakannya untuk menjalankan akaun anda, memproses pembayaran Touch 'n Go atau GrabPay, dan mematuhi persyaratan undang-undang. Kami tidak menjual atau membagikan data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tegas anda.

Buka akun anda, navigasikan ke pengaturan Privasi, dan pilih 'Minta Laporan Data'. Kami akan mengumpulkan semua informasi yang kami miliki tentang anda—profil, riwayat transaksi, komunikasi—dan mengirimkannya melalui email dalam 14 hari.

Kami menyimpan riwayat transaksi akaun anda selama tujuh tahun untuk mematuhi persyaratan audit keuangan tempatan. Setelah periode itu, data transaksi dihapus secara aman dari sistem kami, meskipun kami dapat mempertahankan file audit yang disamarkan untuk kepatuhan peraturan.

Kami menggunakan cookie untuk menjaga akaun anda tetap aman—misalnya, untuk mengenali perangkat anda dan mencegah akses tidak sah. Kami juga melacak aktivitas login dan penarikan dana untuk perlindungan penipuan. Anda dapat meninjau dan mengubah preferensi cookie di pengaturan akaun anda.

Ya. Hubungi tim dukungan kami dan minta penutupan akaun permanen. Kami akan menghapus semua data pribadi anda dalam waktu 30 hari, kecuali jika hukum tempatan memerlukan kami untuk menyimpan catatan keuangan untuk audit.

Ya, kami beroperasi di bawah kepatuhan penuh terhadap undang-undang privasi data tempatan di wilayah yang disokong. Setiap praktik penyimpanan data kami, metode pengolahan pembayaran, dan hak akses akaun mematuhi peraturan Malaysia yang berlaku.

Data anda dilindungi terlepas dari status login anda. Jika anda lupa kata sandi, gunakan opsi 'Reset Kata Sandi' di halaman login. Kami akan mengirimkan tautan verifikasi aman ke alamat email terdaftar anda; tidak ada orang lain yang dapat mengakses akaun anda tanpa tautan itu.